Reparatie

Het is vervelend als een artikel niet naar behoren werkt of in de loop der tijd defect gaat. Vertoont het artikel gebreken tijdens de levensduur die u er in alle redelijkheid van mag verwachten? Dan kunt u deze aan ons retourneren. Hoe lang een artikel mee hoort te gaan, hang af van het soort artikel. Functioneert u artikel niet meer als gevolg van val-, stoot-, of vochtschade? Dan valt dit niet onder de garantie. Mocht u een artikel retour willen sturen, dan dient u dit altijd vooraf te laten weten.

Verbruiksvoorwerpen die onderhevig zijn aan slijtage zoals lampen, batterijen of losse componenten kennen enkel de wettelijke garantie. Onze eigen termijn van minimaal 2 jaar is hierop niet van toepassing.

Wij hebben een eigen Service & Reparatiecentrum. Dat betekent dat wij alle producten zelf kunnen repareren. Alle producten zijn uitvoerig getest, voordat wij de producten naar onze klanten versturen. Het kan echter voorkomen dat een product defect gaat. Wij helpen u graag met het oplossen van dit probleem!

Voor het repareren van producten dient u een RMA-code aan te vragen. U dient dit nummer mee te sturen met de (te retourneren of te repareren) goederen. Zonder RMA-nummer kunnen wij uw goederen niet aannemen. Vraag een RMA-code aan.

Advies: Stel vragen over de reparatie-status altijd via ons contactformulier. Om een vraag met betrekking tot de reparatie te beantwoorden, moeten wij vaak eerst contact opnemen met het reparatiecentrum.

Reparaties binnen garantietermijn

Is het product defect als gevolg van een fabricagefout en zit er nog garantie op dan repareren wij het product kostenloos. Het kan ook zijn dat het product niet te repareren is, dan ruilen wij het product om.

Reparaties buiten garantietermijn

Als er geen recht (meer) is op garantie, dan kunnen wij het product wellicht nog repareren. De verzendkosten naar ons dient u zelf te betalen. Een reparatie buiten de garantietermijn gaat als volgt:

1. U stuurt het product naar ons op en Omega Mechanix onderzoekt het product.
2. Daarna sturen wij een prijsopgaaf:
- Optie 1: U gaat akkoord met de aangegeven reparatiekosten, waarna het product gerepareerd wordt. De afhandeling kan enige tijd duren. Omega Mechanix geeft u een verwachte reparatie termijn door.
- Optie 2: U gaat niet akkoord met de aangegeven reparatiekosten, waarna wij het product weer naar u terugsturen. Er worden € 50,- onderzoekskosten gerekend, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
- Optie 3: U laat het product vernietigen. U betaalt geen kosten.