Wij leveren kwaliteitsproducten en streven naar tevreden klanten. Heeft u een klacht, dan vragen wij u om contact met ons op te nemen. Wij willen onze service voortdurend verbeteren en waarderen uw feedback altijd. Uw klacht lossen wij op. Na aflevering van uw bestelling vragen wij u om alles te controleren. Klachten, vragen of feedback kunt u aan ons doorgeven.

Vermeld bij klachten wat het probleem of de oorzaak is. Klachten ten binnen bekwame tijd nadat u de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden bij Omega Mechanix. Bij Omega Mechanix ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Omega Mechanix binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de u een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. U dient ons in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht - in onderling overleg - op te lossen.

1. Omega Mechanix beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat u de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Omega Mechanix.
3. Bij Omega Mechanix ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Omega Mechanix binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. U dient Omega Mechanix in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.